Verzendbeleid

LEVERTERMIJN

Wij leveren onze bestellingen binnen 5 tot 10 kalenderdagen na het plaatsen van uw bestelling. Houd er rekening mee dat deze termijn in zeldzame gevallen iets langer kan zijn.

GEBRUIKTE VERVOERDERS

Wij werken samen met verschillende vervoerders, waaronder UPS, DPD en Chronopost voor Frankrijk.

BESTELLING VOLGEN

Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden (1 tot 2 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling op onze site), ontvangt u van ons een e-mail met uw trackingnummer en een link.

Met dit trackingnummer kunt u de voortgang van uw pakket rechtstreeks op onze site volgen in de rubriek 'Mijn pakket volgen', of op de websites van de vervoerders.

Voor leveringen in Frankrijk wordt uw pakket eerst behandeld door DPD Duitsland en vervolgens door Chronopost voor de levering in Frankrijk. Zodra het pakket de Franse grens is gepasseerd, kunt u het dus volgen bij DPD Duitsland en Chronopost.

LEVERINGSPROBLEMEN

Al onze bestellingen worden verzonden met verzekerde verzending en behandeling.

Indien een bestelling geblokkeerd raakt, teruggestuurd wordt of zelfs verloren gaat tijdens het leveringsproces, bieden wij onze excuses aan! De postdienst valt buiten onze controle.

In dergelijke gevallen sturen wij u echter, omdat de pakketten verzekerd zijn, gratis een nieuw pakket toe.

Bovendien wordt elk pakket dat niet binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling aankomt, volledig terugbetaald of gratis opnieuw verzonden.