Política de envío

PLAZO DE ENTREGA

Entregamos nuestros pedidos en un plazo de 5 a 10 días naturales después de la realización de su pedido. Tenga en cuenta que, en casos excepcionales, este plazo puede ser ligeramente superior.

TRANSPORTISTAS UTILIZADOS

Trabajamos con varios transportistas, entre ellos UPS, DPD y Chronopost para Francia.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando su pedido haya sido procesado y enviado (de 1 a 2 días hábiles después de haber realizado el pedido en nuestro sitio), recibirá de nuestra parte un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace.

Este número de seguimiento le permitirá seguir el avance de su paquete directamente en nuestro sitio, en la sección «Seguir mi pedido», o en el sitio web de los transportistas.

Para las entregas en Francia, su paquete es gestionado primero por DPD Alemania y después por Chronopost para la entrega en Francia. Por tanto, una vez cruzada la frontera francesa, puede seguir el paquete en DPD Alemania y en Chronopost.

PROBLEMAS DE ENTREGA

Todos nuestros pedidos se envían con transporte y manipulación asegurados.

Si un pedido queda bloqueado, es devuelto o incluso se pierde durante el proceso de entrega, ¡le pedimos disculpas! El servicio postal está fuera de nuestro control.

No obstante, en casos como este, dado que los paquetes están asegurados, le enviaremos un nuevo paquete de forma gratuita.

Además, todo paquete que no llegue en un plazo de 30 días después de haber realizado el pedido le será reembolsado íntegramente o reenviado de forma gratuita.