Versandrichtlinie

LIEFERZEIT

Wir liefern unsere Bestellungen innerhalb von 5 bis 10 Kalendertagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass diese Frist in seltenen Fällen etwas länger sein kann.

EINGESETZTE VERSANDDIENSTLEISTER

Wir arbeiten mit mehreren Versanddienstleistern zusammen, darunter UPS, DPD und Chronopost für Frankreich.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde (1 bis 2 Werktage nach Aufgabe der Bestellung auf unserer Website), erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link.

Mit dieser Sendungsnummer können Sie den Fortschritt Ihres Pakets direkt auf unserer Website im Bereich „Mein Paket verfolgen“ oder auf der Website der Versanddienstleister verfolgen.

Bei Lieferungen nach Frankreich wird Ihr Paket zunächst von DPD Deutschland und anschließend von Chronopost für die Zustellung in Frankreich übernommen. Nach Überschreiten der französischen Grenze können Sie das Paket daher bei DPD Deutschland und Chronopost verfolgen.

LIEFERPROBLEME

Alle unsere Bestellungen werden mit versichertem Versand und versicherter Handhabung verschickt.

Sollte eine Bestellung während des Lieferprozesses blockiert, zurückgesendet oder sogar verloren gehen, bitten wir um Entschuldigung! Der Postdienst liegt außerhalb unserer Kontrolle.

In Fällen wie diesem senden wir Ihnen jedoch, da die Pakete versichert sind, kostenlos ein neues Paket zu.

Darüber hinaus wird Ihnen jedes Paket, das nicht innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe der Bestellung ankommt, vollständig erstattet oder kostenlos erneut zugesandt.