Politique d'annulation

Une commande passée sur notre site ne peut pas être annulée. En effet, une fois la commande passée sur notre site, elle est directement prise en charge pour être imprimée dans nos ateliers, et il nous n'est pas possible d'annuler une commande déjà partie en production. Merci de passer votre commande uniquement lorsque vous êtes certain.

Politique d'erreur du client

Les articles ne peuvent pas être retournés en raison d'une erreur du client, par exemple un mauvais choix de la toile, une erreur faite dans un des prénoms. Assurez-vous donc que toutes les personnalisations sont correctes à 100% avant de soumettre votre commande.

Politique de remboursement

Si un article arrive cassé ou endommagé, veuillez envoyer des photos à contact@ma-petite-toile.be montrant clairement le problème sous plusieurs angles, avec le numéro de commande afin que nous puissions remplacer l'article à nos frais ou vous offrir un remboursement.

Tout remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine, généralement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.